سياسة الاسترجاع والإلغاء

شكرًا لاختياركم Bio Moumentec. نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية:

1. الفترة التجريبية والاشتراكات

1. نحن نوفر باقة مجانية تتيح للمستخدمين تجربة معظم أدوات المنصة قبل اتخاذ قرار بالترقية إلى الباقات المدفوعة.
2. بمجرد إتمام عملية الدفع وتفعيل الميزات المتقدمة، يتم اعتبار الخدمة "مستخدمة".

2. حالات استرداد الأموال

نحن نقدر رضا عملائنا، لذا يمكن طلب استرداد الأموال في الحالات التالية فقط:

1. وجود خلل تقني في المنصة يمنع المستخدم من الاستفادة من الميزات المدفوعة، وفشل فريق الدعم الفني في حله خلال 7 أيام عمل.
2. حدوث عملية دفع مكررة ناتجة عن خطأ في النظام.
3. يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو التجديد.

3. حالات لا يشملها الاسترداد

لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد الأموال في الحالات التالية:

1. تغيير رأي المستخدم أو عدم الرغبة في استخدام المنصة بعد الشراء.
2. إغلاق الحساب بسبب مخالفة "شروط الاستخدام" (مثل نشر روابط احتيالية).
3. المطالبات التي تتجاوز مدة 14 يومًا من تاريخ الدفع.

4. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. عند الإلغاء، ستظل ميزات الباقة المدفوعة فعالة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية، ولن يتم سحب مبالغ جديدة مستقبلاً.